Keď investícia v logistike neprinesie očakávaný efekt
Nový systém, lepší výkon, vyššia efektivita. Napriek tomu sa mnohé projekty skončia pocitom, že očakávaný prínos sa nenaplnil. Nie preto, že by technológia nefungovala. Ale preto, že od začiatku nebolo jasné, čo sa má po investícii správať inak.
Pochybnosť, ktorú si firmy často nepriznajú nahlas
Keď sa objaví návrh na nový systém, zmenu procesov alebo automatizáciu, spolu s ním prichádza otázka, ktorú si veľa firiem položí len potichu:
„A čo ak investujeme – a výsledok nebude stáť za to?“
Táto obava je opodstatnená.
Nie je to strach z technológie, ale z rozhodnutia bez jasného výsledku.
Skúsenosť z praxe: problém nie je v riešení
Z logistických a automatizačných projektov sa opakuje rovnaký vzorec. Najväčšie zlyhania nevznikajú výberom nesprávnej technológie, ale tým, že:
nie je jasne pomenovaný problém,
nie je definované, čo presne sa má zmeniť,
a chýba spôsob, ako zmenu objektívne vyhodnotiť.
V praxi sa s tým firmy stretávajú napríklad takto:
Výsledkom je investícia, ktorá síce „niečo zlepšila“, ale nikto nevie presne povedať čo, o koľko a prečo práve to.
Kľúčová otázka, ktorá by mala padnúť skôr než rozhodnutie
Pred každou väčšou investíciou má zmysel si odpovedať na jednu jednoduchú, ale nepríjemnú otázku:
Čo sa má po investícii správať inak než dnes – a podľa čoho to spoznáme?
Ak odpoveď nie je konkrétna, merateľná alebo zdieľaná naprieč tímom, riziko nenaplnenej investície výrazne rastie.
Prečo sa rozhodnutia odkladajú alebo robia pod tlakom
Firmy sa často nachádzajú medzi dvoma extrémami:
buď majú za sebou investície, ktoré nepriniesli očakávaný efekt,
alebo zvažujú nové riešenie, ale chýba im istota v jeho reálnom dopade.
V oboch prípadoch vzniká paralýza rozhodovania.
Nie preto, že by neexistovali riešenia, ale preto, že chýba jasný rámec pre rozhodnutie.
Diagnostika namiesto ďalšieho riešenia
V mnohých situáciách nemá zmysel hneď navrhovať nové riešenie. Oveľa dôležitejšie je najprv:
pomenovať, kde dnes vzniká hlavný problém,
ujasniť si, čo má byť po zmene iné,
a posúdiť, či má investícia v tejto fáze vôbec návratnosť.
Niekedy je správnym výsledkom aj odpoveď:
„Toto riešenie teraz nedáva zmysel.“
Aj to je rozhodnutie, ktoré šetrí čas, peniaze a energiu tímu.
Kedy má zmysel poradiť sa
Zmysel má ozvať sa najmä vtedy, ak:
máte za sebou investície, ktoré nenaplnili očakávania,
zvažujete nové riešenie a chcete mať jasno v jeho dopade,
potrebujete si ujasniť, čo sa má po zmene správať inak než dnes,
ste ešte len vo fáze prieskumu a hľadáte rámec pre rozhodnutie.
Ak chcete získať nezávislý pohľad na to, či a kde má investícia v logistike v tejto fáze zmysel, ozvite sa nám.