Vďaka interaktívnym návodom sme posilnili reputáciu kvality u zákazníkov Daimler AG

Daimler AG

Miesto: Stuttgart, Nemecko

Funkcia: Výroba automobilov a komerčných vozidiel

Počet zamestnancov: 285 000

Obrat: 172,7 miliardy eur

Daimler je celosvetový výrobca vozidiel značiek:

Mercedes-Benz
Maybach
AMG
Smart
Setra

Pozadie

V záujme zlepšovania kvality služieb zákazníkom a ochrany životného prostredia chcela spoločnosť Daimler poskytnúť svojim zákazníkom kvalitné interaktívne príručky k automobilom. Udržiavanie a vytváranie používateľských manuálov pre široké portfólio automobilov bolo príliš prácne a kontrola zaberala množstvo času.

Požiadavky

Administrátorská časť pre vkladanie obsahu a špecifikácií k jednotlivým modelom áut
Vkladanie dát a administrácia priamo cez internetový prehliadač prostredníctvom webovej aplikácie
Import dát z doteraz využívaných formátov a viacerých zdrojov
Zobrazovanie vkladaných údajov na rôznych zariadeniach (mobil, tablet, PC)
Podpora manuálov v rôznych jazykoch
Tri rôzne dizajny pre Mercedes, Smart a Evobus

Naše riešenie na mieru:

Užívateľ dokáže editovať obsah prostredníctvom jednoduchého webového rozhrania. Počas editácie je možné zobraziť vizualizáciu editovaného obsahu na jednotlivých zariadeniach. Po potvrdení zmien je editovaný obsah dostupný pre všetky zariadenia a všetkých užívateľov.

Vytvorili sme generátor obsahu pre zobrazenie a komunikáciu v rôznych zariadeniach (mobil, tablet, PC) a platformách (iOS, Android, webové rozhranie pre všetky zariadenia)
Jednoduchá a prehľadná administrácia obsahu prostredníctvom webovej aplikácie v reálnom čase
Umožnili sme zobraziť náhľad vizuálu na rôznych zariadeniach a v rôznych jazykoch počas procesu vkladania údajov
Automatický update zmien v reálnom čase, ktorý sa prejaví ihneď u všetkých používateľov
Integrovali sme správu manažmentu jazykov, jazykových mutácií a katalógov automobilov