top of page
logo_white.png
Dizajn bez názvu (25).jpg

Pracovník zákazníckej podpory L1

servisný technik

Pridaj sa k jednej z najinovatívnejších IT firiem v regióne

Baví ťa pomáhať druhým a riešiť technické problémy? Máš vynikajúce komunikačné schopnosti, si odolný/á voči stresu a vieš efektívne určovať priority a zvládať viac úloh naraz? Pracuješ systematicky a máš rád vo veciach poriadok?

​

Pridaj sa k nám a pracuj v oblasti, ktorá napreduje míľovými krokmi.

​

​Do nášho tímu hľadáme L1 Support špecialistu, ktorý bude zabezpečovať podporu našich riešení prevádzkovaných u zákazníkov,ako napríklad automatizovaného skladového systému zahŕňajúceho robotické technológie, dopravníkové systémy a softvérové riešenia.​

Ponúkaný plat: 

od 1300 EUR/mesiac. Uvedený plat je orientačný a prispôsobíme ho Tvojim skúsenostiam a znalostiam.Okrem základnej mzdy ponúkame odmenu za pasívnu podporu (on-call) 280 €/týždenne a odmenu za aktívnu podporu podľa poskytnutého rozsahu.

​

Termín nástupu:

ASAP

​

Druh pracovného pomeru:

plný úväzok​

​

Miesto práce:

Vysokoškolákov 1757/1, Žilina

​

Vyvíjame riešenia, ktoré menia logistiku – a ty budeš pri tom

V M2M Solutions vyvíjame vlastné produkty zamerané na automatizáciu v skladoch čo je jedným z kľúčových trendov v oblasti logistiky.

Chceme sa posúvať vpred, vyletieť do vesmíru a možno práve Ty nám s tým dokážeš pomôcť. Spoznaj nových ľudí plných humoru a energie.

Čo u nás budeš robiť?

  • ​poskytovať technickú podporu interným a externým zákazníkom v slovenskom a anglickom jazyku na oddelení Customer Care, podpora 24/7  (8 hod aktívna podpora, 16 hod pasívna podpora + podpora počas víkendov a sviatkov) pričom sa budeš striedať s kolegami v rámci tímu;

  • prijímať, evidovať a spracovávať incidenty prostredníctvom telefónu, ticketovacieho systému a e-mailu;

  • klasifikovať incidenty podľa závažnosti (P1–P4);

  • riešiť incidenty nižšej priority (P3/P4) na základe definovaných postupov (TSM);

  • eskalovať kritické incidenty (P1/P2) na príslušné tímy L2/L3;

  • vykonávať základnú diagnostiku;

  • ​spravovať a aktualizovať internú dokumentáciu a postupy (pre CC oddelenie); 

  • monitorovať, vzdialene spravovať a riešiť základné incidenty;

  • pripravovať školiace materiály a školenia pre používateľov systémov;

  • spolupodieľať sa na tvorbe internej dokumentácie;

  • komunikovať s ostatnými oddeleniami spoločnosti.

Prečo sa ti bude u nás páčiť?

  • Pracuješ na high-tech riešeniach.

  • ​Top tím! Skúsení vývojári, testeri a technici ti pomôžu doručiť výsledok.

  • Projekty, ktoré kombinujú softvér, a hardvér ako autonómne roboty.

programátor
zákaznícka podpora

Predpoklady a zručnosti na prácu:

  • Skúsenosti s riešeniami v oblasti logistiky, skladového hospodárstva a priemyselnej automatizácie.

  • Vynikajúce komunikačné zručnosti.

  • Profesionálne jednanie a vystupovanie.

  • Pozitívny prístup k riešeniu problémov.

  • Nadšenie a záujem učiť sa.

  • Organizovanosť, zodpovednosť, zmysel pre detail.

Ostatné požiadavky:

  • Počet rokov praxe: minimálne 2 roky v praxe v oblasti IT podpory alebo prevádzky IT systémovx,

  • Požadované vzdelanie: stredoškolské s maturitou, vysokoškolské vzdelanie I. alebo II. v odbore: (technické alebo IT zameranie výhodou (informatika, siete, telekomunikácie), nie je však podmienkou),

  • Microsoft Word - Pokročilý,
    Microsoft Excel - Pokročilý,

  • Slovenský jazyk - Pokročilý (C1),

  • Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1).

pracovník zákazníckej podpory

Naša firma je výnimočná vďaka ľuďom. Prečítajte si viac o tom, prečo je skvelé pracovať s nami.

bottom of page